سياسة الشحن
آخر تحديث: 03.12.2025
توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة وتسليم الطلبات على موقع Luximed.ae داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
يتم تشغيل هذا الموقع من قبل:
Manina Limited
260 Main Road, Gibraltar
رقم الشركة: 124822
البريد الإلكتروني: info@luximed.ae
1. مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى معظم مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال شركاء شحن موثوقين.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل، بما في ذلك رقم المبنى، رقم الشقة، اسم الشارع، والمدينة.
2. رسوم الشحن
رسوم الشحن ثابتة على كل طلبية، وهي:
-
13 جنيهًا إسترلينيًا
(أو ما يعادلها تقريبًا بـ 64 درهمًا إماراتيًا وقت الدفع، حسب سعر الصرف المعمول به)
قد يتم تطبيق رسوم إضافية في المناطق البعيدة أو خارج التغطية المباشرة لشركة الشحن، وذلك وفق سياسة شركة الشحن، ويتحملها العميل.
3. وقت معالجة الطلب
بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، يتم تجهيز الطلبات عادة خلال:
-
24 ساعة عمل
من إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني للعميل.
الطلبات التي تُسجّل خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية يتم التعامل معها في أول يوم عمل تالي.
4. مدة التوصيل المتوقعة
بعد شحن الطلب، يكون وقت التوصيل المعتاد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة تقريبًا:
-
من 1 إلى 3 أيام عمل
قد تتأثر مدة التوصيل بالعوامل التالية:
-
ضغط العمل لدى شركات الشحن
-
الإجازات الرسمية
-
ظروف استثنائية أو خارج إرادتنا
في الظروف العادية، لا نتوقع أن تتجاوز مدة التوصيل 7 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
5. تتبع الطلب
عندما يكون ذلك متاحًا، قد يتلقى العميل رقم تتبع أو رابط تتبع من شركة الشحن، ليتابع حالة الشحنة ومسارها.
6. التغليف وسلامة المنتجات
تُغلّف جميع الطلبات بعناية لضمان وصول المنتجات في حالة جيدة.
في حال حدوث أي ضرر ظاهر في الطرد عند الاستلام، يُرجى:
-
توثيق الضرر بالصور
-
إبلاغ شركة الشحن فورًا قدر الإمكان
-
التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق الصور والتفاصيل
تخضع معالجة الأضرار أو المطالبات لسياسة شركة الشحن والقوانين المعمول بها.
7. فشل أو تعذر التوصيل
قد يفشل التوصيل في الحالات التالية على سبيل المثال لا الحصر:
-
عنوان غير صحيح أو غير مكتمل
-
عدم توفر العميل أو عدم الرد على شركة الشحن
-
رفض استلام الشحنة دون سبب مشروع
في هذه الحالات، قد يتم إرجاع الطلب إلى المرسل، وقد يتحمل العميل:
-
رسوم إعادة الشحن
-
أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن
8. تعديلات على سياسة الشحن
قد نقوم بتحديث سياسة الشحن من وقت لآخر لتتوافق مع التغييرات في شركاء الشحن أو الرسوم أو الإجراءات.
سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
9. التواصل بشأن الشحن
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو حالة الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@luximed.ae